บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ KEX ผู้ให้บริการธุรกิจจัดส่งพัสดุด่วนทั่วไทย ระบุว่า ปัจจุบันพบว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างเห็นได้ชัด มีลักษณะที่เรียกว่า ‘Convenience Seekers’ หรือมองหาความสะดวกสบายเป็นหลัก เพื่อทำให้ประหยัดเวลาชีวิตได้มากขึ้น

ล่าสุด เคอรี่ฯ จึงได้พัฒนาบริการเข้ารับพัสดุฟรีถึงบ้าน ราคาเท่าหน้าร้าน เพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มลูกค้าทั่วไป ที่ส่งจำนวน 1-2 ชิ้นต่อครั้ง รวมถึงกลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอี และโซเชียลคอมเมิร์ซ ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง และมีการส่งพัสดุด่วนในปริมาณมากต่อครั้ง

แต่ทั้ง 2 กลุ่มนี้มองหาความสะดวกสบาย และต้องการลดขั้นตอนการจัดส่งพัสดุให้ง่าย และรวดเร็วยิ่งขึ้น เคอรี่ฯ จึงมองเห็นโอกาสทางธุรกิจนี้ที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง และสามารถสร้างการเติบโตให้กับบริษัทฯ ได้ในอนาคต

‘พรรณี ศานติวิวัฒน์กุล’ Head of Consumer Business บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ปัจจุบันไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความสะดวกสบาย ประหยัดเวลา และต้องการใช้ชีวิตที่ง่ายขึ้น

“ลูกค้าบางคนอาจจะอยากส่งพัสดุเพียงแค่ 1 ชิ้น แต่ไม่สะดวกในการเดินทาง เคอรี่ฯ มองเห็นถึงความต้องการตรงนี้จึงดันบริการเข้ารับพัสดุถึงบ้านฟรี ที่เป็นอีกหนึ่งบริการที่ได้รับความนิยมสูงมากมาตั้งแต่ช่วงต้นปี ทั้งจากลูกค้ารายย่อย รวมไปถึงลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอี และโซเชียลคอมเมิร์ซ

“เพราะไม่ว่าจะ 1-2 ชิ้น หรือ 100 ชิ้นก็ตาม เคอรี่ฯก็เข้าไปรับพัสดุให้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ราคาก็เท่ากับไปส่งเองที่หน้าร้าน และลูกค้าสามารถเลือกเวลาให้เข้าไปรับไปอีกด้วย โดยที่ลูกค้ารออยู่ที่บ้าน แค่เรียกใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Kerry Express ก็พร้อมเข้าไปรับพัสดุของลูกค้าให้

“และในอนาคตเราก็ยังจะมีบริการใหม่ๆ ที่จะเข้ามาสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าอย่างรอบด้านอีกอย่างแน่นอน นอกจากนี้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่พิเศษกว่าเดิม ตั้งแต่วันนี้ จนถึงสิ้นปี เมื่อใช้บริการเรียกรถเข้ารับผ่านแอปพลิเคชัน Kerry Express ลูกค้าจะได้รับส่วนลดค่าส่ง 100 บาทอีกด้วย”

สำหรับบริการเข้ารับพัสดุฟรีถึงบ้านของเคอรี่ฯ เปิดให้บริการทั่วไทย ไม่มีขั้นต่ำ ไม่คิดค่าบริการ ราคาค่าส่งเท่ากับหน้าร้าน เลือกเวลาเข้ารับพัสดุได้ โดยรถเคอรี่ฯ จะเข้ารับใน 3 ช่วงเวลาต่อวัน ได้แก่ 10:00 น. ถึง 13:00 น.; 13:00 น. ถึง 15:00 น.; และ 15:00 น. ถึง 17:00 น. สามารถเรียกใช้บริการได้ง่ายๆ ผ่านแอปฯ Kerry Express; ไลน์ออฟฟิเชียล @kerryexpress; เว็บไซต์ Kerry Express หรือ โทร 1217

ขอบคุณข้อมูลจาก workpointtoday